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| Non ci siamo |
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| Sorrisi n. 31 |
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29/7/2003 |
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Oltre due milioni di italiani abbonati a Stream e Tele+ hanno ricevuto nei giorni scorsi un'elegante brochure di Sky. L'aspettavano, ansiosi, da tempo per capire poche ma importanti cosucce:
1 Sky mi costa più o meno di Stream?
2 Che cosa vedrò da qui alla scadenza del vecchio abbonamento se non aderisco a Sky?
3 E se aderisco subito, come sarà calcolata la differenza che dovrò pagare?
Domande che la brochure ha lasciato senza risposta. I più curiosi, allora, hanno cercato di mettersi in contatto telefonicamente con Sky. Un disastro. Al numero verde 800.24.26.26 c'è solo una voce registrata. Al numero a pagamento 199.100.400 c'è solo l'ennesima delusione: lunghe attese (fino a un'ora) e risposte non chiare o addirittura contraddittorie. Come raccontiamo nel dettagli su www.sorrisi.com, il sito internet dove ogni giorno arrivano gli S.O.S. degli ex abbonati Stream e Tele+...
Sei settimane fa formulai l'augurio che Sky fosse ben chiara nella comunicazione diretta agli italiani investiti dal cambio di piattaforma satellitare. E scrissi che, se così non fosse stato, si sarebbe dovuto parlare di falsa partenza. Beh, la partena è stata davvero falsa. Anzi, antipatica. Auspicavo lo stile anglosassone: trasparenza e rispetto del consumatore.
Fin qui siamo in mano al dr. Azzeccagarbugli.
Urge rimedio. |
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