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| FINALMENTE UN PO' DI CORTESIA DA SKY |
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30/8/2004 |
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Gentilissimo Direttore,
il giorno 20 agosto c.a. Le ho indirizzato una lettera di protesta nei confronti di Sky che Lei ha cortesemente e sollecitamente pubblicato.
Ebbene, non pensavo proprio che avrei potuto risolvere i miei problemi così tempestivamente e ricredermi quel tanto sulla mancanza di serietà e professionalità dei Quadri dell'azienda e dimostrata, invece, in toto, dal personale (impreparato) dei call center, contattato decine e decine di volte telefonicamente, nella speranza di ottenere la riattivazione del segnale e della visione dei canali (a pagamento), improvvisamente scomparsi.
Pur stigmatizzando l'accaduto, in quanto non deve assolutamente essere necessario esporre un reclamo ricorrendo ad un organo di stampa per la risoluzione di un problema di tal genere, devo confessare che dopo la pubblicazione della mia e-mail sul sito del Suo settimanale, sono stato contattato da una gentilissima funzionaria del servizio clienti che scusandosi per l'accaduto ed ammettendo che la lettera di protesta gli era stata girata in quanto letta attentamente dall'Ufficio Stampa di SKY, ha risolto nel giro di una semplice e cortese telefonata tutti i problemi e fugato ogni mio dubbio/illazione.
Mi sembrava doveroso citare l'accaduto e ringraziare la citata interlocutrice che mi ha anche fornito un suo recapito telefonico per eventuali ulteriori disguidi tecnici e commerciali.
Pietro Valerio |
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 D&R Domande e Risposte |
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